Владимир Познер рассказывает о своем опыте посещения паспортного центра в Нью-Йорке после того, как он потерял свой паспорт. Он описывает процесс общения с автоматической записью и получения порядкового номера, а также встречу с сотрудником, который помог ему заполнить бланк для получения нового паспорта.